Faq del Hotel Los Narejos en Los Alcázares. Web Oficial.
FAQ
¿Cuál es el horario de recepción?
Le informamos que nuestra recepción personalizada está disponible de 7:00 a 15:00, donde le atenderemos de manera presencial y personalizada.
Fuera de ese horario, contamos con atención telefónica disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para cualquier consulta o asistencia que necesite.
¿Cómo funciona el auto check-in?
Una vez confirmes tu reserva, te enviaremos un enlace para realizar el check-in online. Solo tienes que seguirlo y completar el registro de todos los huéspedes. Cuando todos estén registrados, el check-in quedará listo.
Para acceder al edificio y a tu habitación, recoge tu llave en el kiosko que encontrarás en la entrada. Esa llave te permitirá entrar y salir cuando lo necesites.
¿Qué es el kiosko y cómo se usa?
El kiosko funciona como nuestra recepción automática. Desde ahí puedes finalizar el registro si no lo hiciste online, pagar cualquier importe pendiente y recoger tu llave.
También te dará un ticket con información útil como el código para hacer copias de la llave, la red wifi del hotel y un número de contacto por si necesitas asistencia.
Ten en cuenta que el kiosko solo permite hacer el check-in a partir de las 15:00.
¿Qué hago si llego antes de las 15:00?
Si llegas antes de la hora oficial de check-in, aún no podrás acceder a tu habitación, pero no te preocupes: puedes dejar tu equipaje en la consigna y salir a disfrutar del día con total tranquilidad. Nosotros nos encargaremos de que todo esté listo para cuando regreses.
¿Y si pierdo la llave?
El kiosko puede darte hasta una tarjeta por reserva sin coste adicional. Si necesitas una nueva, puedes solicitarla fácilmente en el mismo kiosko usando el código que aparece en el ticket que te entregó durante el check-in.
Ten en cuenta que habrá un pequeño cargo por cada tarjeta adicional.
¿Cómo hago el check-out?
La hora máxima de check-out es a las 12:00. Nuestro objetivo es ofrecerle una salida cómoda y sin prisas, adaptándonos a sus necesidades.
Para su comodidad, puede realizar la salida de dos maneras:
1. Durante el horario de recepción personalizada (7:00 a 15:00):
Puede dejar la tarjeta de su habitación directamente en el mostrador de recepción.
2. Si realiza un early check-out o prefiere no pasar por recepción:
Puede depositar la tarjeta de la habitación en el buzón situado en la entrada del hotel ¡Y listo!.